Zásady ochrany osobních údajů

Společnost Rented Benefits s.r.o., se sídlem Vlašská 332/28, 118 00 Praha 1, IČO: 23030224, jako správce osobních údajů, tímto informuje o zásadách zpracování osobních údajů.

1. Jaké údaje shromažďujeme

Shromažďujeme údaje, které nám přímo poskytnete, například při:

• registraci účtu,

• objednávce nebo předplatném služby,

• vyplnění formuláře,

• komunikaci se zákaznickou podporou.

Mezi tyto údaje může patřit vaše jméno, e-mail, adresa, platební údaje a další kontaktní či identifikační informace.

Automaticky také sbíráme údaje o používání našich webových stránek a aplikací za účelem měření provozu a zlepšení služeb (např. IP adresa, typ prohlížeče, čas přístupu, navštívené stránky).

Používáme také soubory cookies a podobné technologie (např. tzv. web beacons) ke zlepšení uživatelského zážitku, měření návštěvnosti a analýze chování.
Za účelem analýzy a zlepšování funkčnosti naší aplikace můžeme nahrávat relace (sessions), které zachycují vaše interakce s aplikací (např. kliknutí, posouvání obrazovky). Pokud jste přihlášeni, mohou být tyto nahrávky spojeny s vaší e-mailovou adresou. Z těchto nahrávek jsou vždy vyloučeny citlivé údaje, jako jsou hesla nebo platební informace.

2. K čemu údaje používáme

Vaše osobní údaje používáme výhradně za těmito účely:

• poskytování služeb Rented,

• komunikace ohledně objednávek a uživatelského účtu,

• zajištění technického provozu a bezpečnosti,

• plnění našich právních povinností (např. daňové předpisy).

Vaše údaje nesdílíme s třetími stranami bez vašeho výslovného souhlasu, s výjimkou případů, kdy:

• je to nezbytné pro splnění vaší žádosti (např. zajištění doručení),

• to vyžaduje zákon nebo oprávněný zájem (např. ochrana našich práv, předcházení podvodům).

Kromě plnění smlouvy zpracováváme vaše údaje také pro:

• měření a zlepšování aplikace (statistiky používání, chybová hlášení, záznam obrazovky aplikace při řešení potíží): oprávněný zájem, případně váš souhlas, pokud ho vyžaduje zákon;

• zasílání obchodních sdělení e-mailem a v oznámeních v aplikaci: váš souhlas, u stávajících zákazníků oprávněný zájem s možností kdykoli odmítnout;

• cílení a měření reklamy na platformách Google a Meta (Facebook, Instagram), včetně zobrazování reklamy lidem, kteří aplikaci používají nebo si prohlíželi naše produkty.

• Jaké údaje.E-mail, telefon (v zašifrované podobě tzv. hash), identifikátor uživatele, údaje o používání aplikace (prohlížené produkty, hledání, zahájené a dokončené objednávky) a identifikátor zařízení.

Komu je předáváme.

• Poskytovatelům nástrojů, které používáme: Google (Firebase, Google Analytics, Google Ads), Meta, Algolia (vyhledávání a doporučení), Customer.io (e-maily a oznámení), Smartlook (záznam obrazovky), OneSignal. Údaje mohou být předány mimo EHP na základě standardních smluvních doložek.

Jak to odmítnout

• Obchodní sdělení se odhlásíte odkazem v e-mailu nebo v nastavení aplikace. Proti zpracování pro reklamu můžete kdykoli vznést námitku na info@rented.cz. Sledování na iOS vypnete v Nastavení → Soukromí → Sledování. Reklamní personalizaci Google vypnete v nastavení svého účtu Google.

Doba uchování

• Údaje pro reklamu uchováváme maximálně po dobu trvání účtu a 24 měsíců po jeho zrušení, poté je smažeme nebo anonymizujeme.

3. Sdílení dat s třetími stranami

Vaše data sdílíme pouze s prověřenými partnery (zpracovateli), kteří nám pomáhají s provozem a zlepšováním služeb. Mezi tyto partnery patří:

Google Analytics: Služba pro analýzu návštěvnosti a chování uživatelů. Této službě předáváme váš unikátní uživatelský identifikátor (User ID), což nám umožňuje analyzovat vaše aktivity napříč různými zařízeními a návštěvami. 

Smartlook: Nástroj pro analýzu a diagnostiku chování uživatelů v aplikaci. Umožňuje nám nahrávat uživatelské relace, které mohou být propojeny s vaší e-mailovou adresou.

Naše webové stránky mohou obsahovat tlačítka sociálních sítí (např. Facebook, LinkedIn). Používání těchto služeb je dobrovolné a řídí se zásadami ochrany osobních údajů příslušných poskytovatelů.

4. Práva subjektu údajů (uživatele)

Máte právo:

• na přístup k osobním údajům,

• na opravu nebo výmaz údajů,

• na omezení zpracování,

• vznést námitku proti zpracování,

• na přenositelnost údajů,

• podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.

Všechny žádosti můžete směřovat na e-mail: info@rented.cz]

5. Bezpečnost

Přijímáme přiměřená technická a organizační opatření k ochraně osobních údajů před neoprávněným přístupem, ztrátou nebo zneužitím. Přesto upozorňujeme, že přenos informací přes internet nemůže být nikdy zcela bezpečný (zejména e-mailová komunikace).

6. Děti

Naše služby nejsou určeny dětem mladším 13 let. Úmyslně neshromažďujeme žádné osobní údaje od osob v této věkové kategorii.

7. Změny zásad

Toto prohlášení můžeme čas od času aktualizovat. V případě zásadních změn vás o tom budeme informovat na webových stránkách nebo e-mailem.